PELAKSANAAN PENILAIAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK RSUD KOTA BOGOR
- admin
- July 20, 2018
Pelaksanaan penilaian kinerja pelayanan public RSUD Kota Bogor
Pada hari selasa tangga 17 Juli 2016 telah dilaksanakan penilaian kinerja pelayanan RSUD Kota Bogor. Tim penilai terdiri dari bapak Syarifudin perwakilan Kementrian Pendayagunaan dan Aparatur Negara RB dan Ibu Novianti perwakilan LAN.
Sistem penilaian meliputi observasi, survey publik, bedah dokumen serta wawancara tanya jawab. Observasi dilakukan mulai dari area depan dengan melihat area parkir, pelayanan 5S dari petugas parker, satpam dan customer service. Penilai juga meninjau masing-masing unit seperti rawat jalan, rawat inap, IGD dan pelayanan penunjang lainnya. Observasi Standar Pelayanan juga tidak luput dari penilaian. Setelah melakukan observasi, tim penilai disambut di ruangan aula RSUD Kota Bogor. Di Aula, tim penilai mendapatkan penjelasan dari ibu Direktur RSUD Kota Bogor (dr. Dewi Basmala, MARS) tentang Visi Misi, Budaya Organisasi serta Etika Organisasi RSUD Kota Bogor.
Bedah dokumen dan wawancara tidak luput dari penilaian. Penutup, tim penilai memberikan rekomendasi dan saran seperti :
- Sosialisasi budaya organisasi lebih ditingkatkan
- Maklumat pelayanan ditempatkan pada posisi strategis
- Survey dilakukan periodic minimal 3 bulan sekali
- Etika budaya pelayanan tetap terus menerus di sosialisasikan ke seluruh jajaran RSUD Kota bogor
- Semua pengaduan didokumentasikan
- Dibuatkan tata tertib di ruang tunggu
Demikian pelaksanaan penilaian kinerja RSUD Kota Bogor.
